📄 Terms & Conditions & Refund / Return Policy

🔹 Terms & Conditions (শর্তাবলী)

আমাদের অনলাইন শপ থেকে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন:

পণ্যের রঙ, ডিজাইন ও প্রিন্ট
- ক্যামেরা, আলো এবং ডিভাইসের স্ক্রিন ভিন্নতার কারণে পণ্যের রঙ কিছুটা হালকা বা গাঢ় দেখাতে পারে।
- সব পণ্যের ডিজাইন ও মান সম্পর্কে বিস্তারিত বর্ণনা দেওয়া থাকে।
অর্ডার কনফার্মেশন
- অর্ডার করার পর ফোন/মেসেজের মাধ্যমে কনফার্ম করা হবে।
- কনফার্মেশনের পর অর্ডার বাতিল করা যাবে না।
ডেলিভারি সময়
- ঢাকার ভিতরে ১–৩ দিন।
- ঢাকার বাইরে ৩–৭ দিন।
- কুরিয়ার বিল গ্রাহককে প্রদান করতে হবে (যদি প্রযোজ্য হয়)।
পেমেন্ট সিস্টেম
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
- অগ্রিম পেমেন্ট প্রযোজ্য হলে কাস্টমারকে জানানো হবে।
ভুল ঠিকানা বা ফোন নম্বর
- গ্রাহকের ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে সেই দায় গ্রাহকের।

🔹 Refund & Return Policy (ফেরত / রিফান্ড নীতিমালা)

আমাদের পণ্যগুলো কুরিয়ার বুকিংয়ের আগে ভালোভাবে চেক করে পাঠানো হয়। তবুও নিচের অবস্থায় রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য—

✔ রিটার্ন গ্রহণ করা হবে যদি:

ভুল পণ্য পাঠানো হয়ে থাকে
পণ্য ত্রুটিপূর্ণ (ড্যামেজ) হয়ে পৌঁছায়
সাইজ সম্পূর্ণ ভুল দেওয়া হয়ে থাকে (যদি সাইজ অপশন থাকে)

❌ রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না যদি:

গ্রাহক ব্যক্তিগতভাবে ডিজাইন / রঙ পছন্দ না করেন
পণ্য ব্যবহারের পর রিটার্ন চাই
অর্ডার কনফার্মের পর সিদ্ধান্ত পরিবর্তন
কুরিয়ারে পণ্য গ্রহণ না করলে (RTS) — পুনরায় পাঠালে অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য

🔁 রিটার্নের নিয়ম

পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ইনবক্স বা WhatsApp এ ভিডিও প্রমাণসহ জানাতে হবে।
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অরিজিনাল প্যাকসহ ফেরত দিতে হবে।
রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে (যদি আমাদের ভুল না থাকে)।

💰 রিফান্ড নীতিমালা

রিফান্ড শুধুমাত্র বৈধ কারণে রিটার্ন গ্রহণের পর প্রদান করা হবে।
অগ্রিম পেমেন্ট করা থাকলে আমাদের ভুল প্রমাণিত হলে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হবে।
কুরিয়ার চার্জ রিফান্ড করা হবে না (যদি আমাদের ভুল না থাকে)।

📞 যোগাযোগ

অর্ডার, রিটার্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ফেসবুক পেজ ইনবক্স

📞 Mobile/WhatsApp: 01911145003
🌐 Website: https://threepiececollection.it.com/

📧 Email: threepitch12@gmail.com